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タマチャンショップインフォメーション

タマチャンショップにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。

皆様から頂いたご質問をまとめました。

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0120-385-246

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時間

平日 AM10:00〜PM5:30
土曜日 AM10:00〜PM12:00

日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜〜土曜が可能)

メールでのお問い合わせ

thanks-mail@tamachanshop.jp

メールは24時間受付中！

※上記時間外は留守電にて対応しております。必ずお名前（受注番号）・ご連絡先をお伝え下さい。

お名前・ご連絡先がない場合、お客様を特定する事が出来ません。

※混雑時にはご返信にお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願い致します。

注文の流れ
- 1.商品を選択して購入してください。
  
  ①で商品を選択して購入数を選び、②のボタンを押してカート画面に進んで下さい。
  商品を選択して購入数を選び、購入手続きへ進んでください。
  注文確認のページにて①送付先の住所・名前・電話番号
  ②お支払い方法
  ③商品・数
  ④合計金額
  など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。
  『注文を確定する』ボタンを押すと、商品を購入することができます。
- 2.注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。
  ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
  ※通常２〜４日営業日以内　（ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます）
  
  ●銀行入金・郵便振替をご選択の方は、ご入金先のメールをお送りいたします。10日以内にお振込くださいませ。
  ※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。
- 3.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。
  お荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。

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支払い・配送について

支払い方法について
送料について
同梱してほしい

配達後の住所変更等
店舗受け取りについて

支払い方法について
- クレジットカード
  
  取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
  - ●VISA
  - リボ,分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  - ●JCB
  - リボ,分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  - ●MASTER
  - リボ,分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  - ●Diners
  - リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  - ●AMEX
  - 分割（3,5,6,10回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]
  商品代金合計＋送料 (カード決済手数料は当社が負担致します)
  
  タマチャンショップでは、クレジットカード決済をご選択いただいた場合、ご注文受付時にクレジットカード承認確認等の手続きを行っております。
  そのため、予約商品などでは商品のお届けより先に決済となる場合がございます。
  個人情報の保護法にともなうシステム仕様変更に柔軟に対応し、お客様にご迷惑をおかけしないための措置でございます。あらかじめご了承くださいませ。
- 銀行振込（前払い）
  
  商品代金：商品代金合計＋送料＋振り込み手数料(全て税込)
  振込手数料：お振込時にお確かめください。
  
  ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
  ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  ●ご注文より１０日以内にお振込みが確認取れない場合、自動的とコンビニ後払い(手数料240円)となりますのでご注意下さいませ。
  
  銀行名：楽天銀行　普通口座　
  支店名：ビート支店（ビートシテン）
  
  口座番号：7026870　
  口座名義：ユウゲンガイシヤキュウナンサービス
- 代金引換
  
  商品代金(税込)合計＋送料＋代引手数料320円
  
  ※代金引換をご利用のお客様へ重要なお知らせ※
  当店では代金引換での5000円以上のご注文につきましては、発送前にお電話にて、お受け取り日のご指定のご確認をさせて頂いております。
  その際、ご注文時にいただきましたお電話番号にてご連絡がつかない場合はキャンセル処理をさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
  代金引換につきましては、お客様のご都合による長期ご不在、又は受け取り拒否などにより当店に商品が戻ってきた場合には、往復送料、商品代、請求書発行手数料をご請求させていただく場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。尚、戻ってきた後の再送の場合は、再送料が発生致しますので何卒ご了承くださいませ。
  
  ●一部離島につきましては、代金引換がご利用できない場合がございます。
  尚、メール便配送の場合は代引き決済はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。
- 後払いコンビニ決済
  
  決済用紙は、商品と一緒に同封いたします。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。ご利用限度額累計残高 54,000（税込）迄
  
  商品代金合計＋送料＋コンビニ後払い手数料240円
  
  ●決済用紙は、商品と一緒に同封いたします。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
  ●代金譲渡など株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
  代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
  与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
  提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
  株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
  提供する項目：氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
  株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
  ・提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
  ・提供の手段：専用システムにて実施
  ●与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
  ●「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
  「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
  ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
  ・商品の転送
  ・コンビニ店頭での受け渡し
  ●バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

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送料について

お客様へ大切なお知らせ（平成30年11月1日）

日頃よりタマチャンショップをご愛顧いただきましてありがとうございます。
ヤマト運輸・日本郵便の運賃改正により平成30年11月1日より送料を一部地域、変更させていただくことになりました。
尚、大変恐縮でございますが、高額購入の割引特典も変更となります。お買い上げ合計金額が10,800円（税込）以上で送料を弊社負担させていただきます。
尚、送料無料商品につきましては今後も送料負担はございませんので、ご安心下さいませ。
ご利用をいただいております皆様には新たなご負担をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

1配送先つき10,800円以上（消費税含）ご注文頂いた場合送料無料となります。

●メール便商品（送料無料）＋メール便（送料無料）の場合、送料無料
●メール便商品（送料無料）＋メール便商品（送料別）の場合、別途送料がかかる場合もございます。
●メール便商品（送料無料）＋宅配便（送料無料）の場合、送料無料
●メール便商品（送料無料）＋宅配便（送料別）の場合、別途送料がかかります。
●宅配便（送料無料）＋宅配便（送料別）の場合、送料無料
●宅配便（送料別）＋宅配便（送料別）の場合、10,800円以下の場合送料別
●冷蔵便＋冷凍便の場合、同梱出来ませんので、別々に送料がかかります。

	常温便	クール便
九州内	680円	860円
四国・中国・関西	680円	860円
東海・北陸	750円	930円
信越・関東	800円	980円
南東北・北東北	940円	1,120円
北海道	1,300円	1,480円
沖縄・離島	950円	1,130円

◆宅配便：クロネコヤマト/佐川急便
※運送会社のご希望がある場合、必ず備考欄にお申し付けくださいませ。
◆メール便（送料　全国一律240円）
・クロネコヤマトネコポス
・日本郵政　定形外普通郵便
●メール便の配送会社につきましては商品によって当店の最適判断となります。
●サンプル商品・送料込み商品は送料無料となります。

サンプル以外でメール便をご希望の方は、メール便で発送可能な商品であれば配送可能でありますが、商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に、宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、普通商品をメール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。
※地域によっては別途送料をいただく場合がございます。

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